Servicio post-venta

Estamos para acompañarlos y asesorarlos en cada etapa de sus proyectos

Servicio Bracker

Somos el puente entre la cultura Alemana y Latinoamericana para asesorarlos en sus necesidades. Al momento de adquirir una máquina con nosotros, los acompañamos durante todas las etapas de su proyecto desde la planificación, hasta que se instala y se realiza la puesta en marcha exitosamente. Luego de esto nos preocupamos de maximizar el funcionamiento de las máquinas, ofreciendo soporte permanente y atendiendo sus necesidades de repuestos originales, siempre enfocados en dar respuestas eficaces.

Servicio Post Venta

Siempre disponibles para cualquier requerimiento o duda, enfocados en dar respuestas eficaces, buscando soluciones rapidas siempre acompañado con los fabricantes expertos.

Acompañamiento durante el proyecto

Acompañamos y asesoramos a los clientes durante todas las etapas del proyecto.

FAT

Factory acceptance test, los acompañamos durante la visita a la fabrica de nuestro proveedor, enfocandonos en revisar y cumplir lo acordado con el cliente.

Puestas en marcha

Apoyo, coordinación y supervisión de personal técnico para puesta en marcha y así optimizar el tiempo de técnicos de fábrica y la comunicación técnico/cliente.

Mantenimiento preventivo

Coordinación y planificación junto cliente/proveedor para asegurar disponibilidad de repuestos y personal idoneo para realizar un mantenimiento efectivo. 

Entrenamiento

Coordinación y planificación junto cliente/proveedor para entrenar el personal de cliente con un experto.

Soporte en línea

Coordinación y planificación junto cliente/proveedor para entregar un soporte oportuno y eficaz a nuestros clientes. 

Resolucion de incidencias técnicas

Somos el punto de contacto para aclarar todas las dudas técnicas, generar una comprensión rápida de la situación que los apremia en su misma zona horaria, para luego encargarnos de encontrar una solución eficaz y rápida junto a nuestros socios comerciales.

Repuestos originales y sus ventajas

Con los repuestos originales de todas nuestras representadas, podemos garantizar y asegurar la máxima eficacia de su máquina, tambien extender su vida últil operando de manera optima, evitando paradas no planificadas. Le damos a este servicio la más alta prioridad, para así proporcionar todas las piezas de repuesto en el menor plazo de entrega posible, asegurar el tiempo mínimo de inactividad para mantenimiento y reparación en su planta.

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